Saltar al contingut

Glossari d’automatització comercial amb IA

Aquest glossari agrupa els conceptes que apareixen als articles sobre agents IA comercials, automatització, qualificació, integracions i mesura.

Conceptes clau

Agent IA comercial
Sistema que conversa, interpreta context, usa eines i aplica regles per preparar o executar accions comercials.
Chatbot
Interfície conversacional orientada normalment a respondre o guiar, sense activar necessàriament eines ni regles de negoci complexes.
Qualificació de leads
Procés per decidir si una oportunitat encaixa, necessita més informació, s’ha de prioritzar o s’ha de descartar.
Lead scoring
Assignació de prioritat a oportunitats segons senyals d encaix, intenció, urgència i valor comercial.
Handoff humà
Pas controlat des d’un sistema IA cap a una persona, conservant context, resum i pas següent.
CRM
Sistema on és registren contactes, oportunitats, estats, activitat comercial i passos següents.
n8n
Eina d’automatització de fluxos que pot connectar agents IA, APIs, CRM, formularis i sistemes interns.
Briefing comercial
Conjunt mínim d’informació útil per entendre una sol·licitud, estimar encaix i preparar una conversa o proposta.
Discovery
Fase de preguntes inicials per entendre necessitat, context, restriccions, prioritat i passos següents.
ROI d’automatització comercial
Relació entre el cost d’implementar i operar una automatització i el valor obtingut en temps, qualitat, reunions o conversió.

Necessites convertir aquests conceptes en un flux real?

Un diagnòstic ajuda a traduir termes com lead scoring, handoff o CRM en decisions concretes dins del teu procés comercial.

Sol·licitar diagnòstic

Preguntes freqüents

Aquest glossari substitueix els articles?
No. El glossari dona definicions breus i enllaça a articles on cada concepte és desenvolupa amb criteri tècnic i comercial.
Per què un glossari ajuda el SEO i GEO?
Perquè ordena entitats, definicions i relacions semantiques per a usuaris, cercadors i motors generatius.
Tornar a l’arxiu