Glossari d’automatització comercial amb IA
Aquest glossari agrupa els conceptes que apareixen als articles sobre agents IA comercials, automatització, qualificació, integracions i mesura.
Conceptes clau
- Agent IA comercial
- Sistema que conversa, interpreta context, usa eines i aplica regles per preparar o executar accions comercials.
- Chatbot
- Interfície conversacional orientada normalment a respondre o guiar, sense activar necessàriament eines ni regles de negoci complexes.
- Qualificació de leads
- Procés per decidir si una oportunitat encaixa, necessita més informació, s’ha de prioritzar o s’ha de descartar.
- Lead scoring
- Assignació de prioritat a oportunitats segons senyals d encaix, intenció, urgència i valor comercial.
- Handoff humà
- Pas controlat des d’un sistema IA cap a una persona, conservant context, resum i pas següent.
- CRM
- Sistema on és registren contactes, oportunitats, estats, activitat comercial i passos següents.
- n8n
- Eina d’automatització de fluxos que pot connectar agents IA, APIs, CRM, formularis i sistemes interns.
- Briefing comercial
- Conjunt mínim d’informació útil per entendre una sol·licitud, estimar encaix i preparar una conversa o proposta.
- Discovery
- Fase de preguntes inicials per entendre necessitat, context, restriccions, prioritat i passos següents.
- ROI d’automatització comercial
- Relació entre el cost d’implementar i operar una automatització i el valor obtingut en temps, qualitat, reunions o conversió.
Necessites convertir aquests conceptes en un flux real?
Un diagnòstic ajuda a traduir termes com lead scoring, handoff o CRM en decisions concretes dins del teu procés comercial.
Sol·licitar diagnòsticPreguntes freqüents
- Aquest glossari substitueix els articles?
- No. El glossari dona definicions breus i enllaça a articles on cada concepte és desenvolupa amb criteri tècnic i comercial.
- Per què un glossari ajuda el SEO i GEO?
- Perquè ordena entitats, definicions i relacions semantiques per a usuaris, cercadors i motors generatius.